Responsabilidad social
Desde 2017 el MACBA cuenta con un sistema de responsabilidad social con el objetivo de impulsar las buenas prácticas en términos de sostenibilidad en todos los ámbitos –social, ambiental, laboral, económico y de buen gobierno– y reforzar el estilo de gobernanza abierto a sus grupos de interés.
Siguiendo los objetivos planteados en la Estrategia 2022, el museo ha apostado por implantar un modelo transparente en la gestión, que implica funcionar bajo parámetros de mejor autocontrol y dar impulso a la participación como herramienta de gobernanza que lo conecta con su entorno y la sociedad.
Un museo accesible, comprometido socialmente y con el entorno es un museo más eficaz en el desempeño de su misión y más capaz de ser sostenible.
En el inicio del proyecto se constituyó la Mesa de Responsabilidad Social (formada por los mediadores), se elaboró un código ético propio y se definió el Plan de Acción del proyecto, formalizando así la puesta en marcha del sistema.
El siguiente paso consiste en centrar todos los esfuerzos en consolidar y formalizar los canales de diálogo con los grupos de interés.
También se están desarrollando, formalizando y poniendo en valor muchas acciones que ya se tenían en marcha, lideradas desde diversos departamentos. En este sentido, y siguiendo siempre las directivas de la Estrategia 2022, el Plan de Acción del proyecto de responsabilidad social tiene como puntos clave:
- la definición de nuestra propia política de compra responsable, con la mirada abierta a los proveedores;
- la implementación de un sistema de gestión ambiental, con un grupo de trabajo que cuenta con representación de todas las áreas del museo;
- el Plan de Accesibilidad, con el soporte de un patrocinio y la implicación de todo el museo, que puede ser un buen ejemplo de cómo las nuevas maneras de trabajar se integran en nuestros procesos habituales;
- el Plan de Mejora de la Experiencia del Visitante, desarrollado por la Mesa de Públicos;
- la mejora del ambiente de trabajo y de la comunicación interna, con énfasis en las medidas de conciliación laboral y familiar, el Plan de Formación y Desarrollo, y el Plan de Prevención del Acoso;
- el refuerzo de las relaciones y acciones con nuestras comunidades (sobre todo con la comunidad artística, el sector educativo y el barrio del Raval).
Código ético
Nuestro código ético recoge los principios éticos que guían la actividad del MACBA y la relación del museo con sus grupos de interés.
El documento recopila los compromisos en términos de buen gobierno y comportamiento socialmente responsable, así como el procedimiento de comunicación y seguimiento.
Grupos de interés
En la primera etapa del proyecto, se realizó un diagnóstico inicial (identificando fortalezas y debilidades) y se evaluó los aspectos materiales, mediante procesos participativos con todo el equipo del MACBA.
A través de este diagnóstico, se identificaron diez grupos de interés, para los cuales se designaron mediadores dentro del equipo del museo. Cada mediador centraliza el trabajo interno sobre los aspectos que afectan a su grupo y facilita el diálogo con los agentes externos.
Análisis de materialidad
Los estudios de materialidad o de relevancia son un elemento clave en la definición de estrategias de responsabilidad social. Para que las líneas de acción de responsabilidad social de una organización respondan a las expectativas reales de sus grupos de interés, las organizaciones necesitan desarrollar este tipo de estudios, en los que se identifica, pondera y prioriza lo realmente importante para cada grupo y para la propia organización.
El sistema de responsabilidad social se revisa cada dos años, aplicando el mismo procedimiento que se utilizó para realizar el diagnóstico inicial para identificar los asuntos (necesidades y expectativas) que son sensibles para los grupos de interés más significativos y conocer cómo se les está dando respuesta por parte del museo.
La evaluación continuada con sus grupos de interés permite establecer nuevas relaciones de diálogo para avanzar hacia una gobernanza más plural y abierta.
Planes de trabajo
Actualmente el MACBA está trabajando activamente en siete áreas, desplegando planes de trabajo específicos, con su correspondiente equipo trasversal:
Por definición, la responsabilidad social se refiere al compromiso con los grupos de interés, más allá de la propia misión de la organización. Por ello, algunos aspectos primordiales para el MACBA, como la educación y la conservación y difusión del patrimonio, están siempre presentes, pero no forman parte propiamente del Plan de Acción del Sistema de Responsabilidad Social.
Trabajo en red y certificaciones
Barcelona + sostenible
El MACBA forma parte de la red local por la sostenibilidad, junto a más de mil organizaciones comprometidas con la sostenibilidad ambiental, social y económica, para construir colectivamente una ciudad responsable con las personas y con el entorno.
Barómetro Social de los Museos. Generalitat de Catalunya
El MACBA participa activamente, como museo piloto, en el proyecto del Barómetro Social de los Museos, que el Departamento de Cultura de la Generalitat de Catalunya está desarrollando para medir el impacto social colectivo de los museos catalanes.
Compromiso Biosphere de turismo sostenible
Barcelona fue el primer destino urbano en obtener la certificación Biosphere por su compromiso con la sostenibilidad en el ámbito turístico. En diciembre de 2019, el MACBA recibió el distintivo de adhesión al Compromiso para la Sostenibilidad Turística Barcelona Biosphere, una distinción que reconoce la apuesta de las empresas por un nuevo modelo de turismo.
Distintivo de Garantía de Calidad Ambiental
En noviembre de 2020, el MACBA obtuvo el Distintivo de Garantía de Calidad Ambiental de la Generalitat de Catalunya para la categoría de equipamientos culturales: bibliotecas, museos y colecciones. Esta categoría tiene definidos estrictos criterios ambientales relacionados con la gestión de residuos, ahorro y eficiencia energética, incorporación de sistemas de ahorro de agua, criterios de compras de productos certificados con etiquetas ecológicas y criterios de movilidad sostenible tanto para las personas trabajadoras como para las personas usuarias, entre otros.
Safe Travels
Safe travels es un sello, promovido por The World Travel & Tourism Council (WTTC) y otorgado por Turisme de Barcelona, que reconoce los protocolos de viaje seguro a escala mundial. Este distintivo permite a los viajeros reconocer en cualquier país del mundo las empresas, entidades y destinos que hayan adoptado protocolos normalizados de medidas de seguridad y prevención ante la COVID-19.
Espai Cultural Responsable
En 2020 se creó el Censo de Equipamientos Culturales responsables en el marco de las acciones para acompañar al sector de la cultura y las artes en la reanudación de actividades y con el objetivo de ofrecer seguridad al público y prestigio a los espacios y equipamientos culturales. El MACBA, como Espacio Cultural Responsable, proporciona seguridad ante la situación de crisis sanitaria provocada por la COVID-19, al cumplir las condiciones que las autoridades competentes exijan en cada momento en el marco del Plan de Actuación del PROCICAT para emergencias asociadas a enfermedades transmisibles emergentes con alto riesgo potencial. Además, los espacios culturales censados, a través de su actividad artística y cultural, se hacen corresponsables de minimizar los efectos nocivos que puede provocar el aislamiento social y se comprometen a trabajar por la inclusión social desde el ámbito cultural.
Sello de Calidad del Consejo de Innovación Pedagógica (CIP)
Desde 2016 el MACBA forma parte del Consejo de Innovación Pedagógica de Barcelona, una comunidad de 153 entidades comprometidas en la construcción de una ciudad educadora a través de la creación y generación de experiencias educativas singulares. Su naturaleza multidisciplinar, así como su voluntad de generar vínculos de proximidad con la comunidad educativa y la ciudadanía, hacen que el Consejo sea una red dinámica de experimentación educativa.
Cálculo del Valor Social Integrado (VSI) de los museos de Articket. ESCI-UPF
Durante 2021, el MACBA participa en el proyecto de Cálculo del Valor Social Integrado (VSI) de los museos de Articket, que lleva a cabo el equipo de la Cátedra MANGO de Responsabilidad Social Corporativa de ESCI-UPF.